Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Superbook Academy est un ministère de CBN Afrique, une organisation caritative enregistrée au Sénégal (The Christian Broadcasting Network Afrique, NINEA 31382880V9). CBN Afrique est une organisation missionnaire chrétienne qui partage l’Evangile à travers les médias, des projets humanitaires et la distribution de ressources chrétiennes au Sénégal et dans toute l’Afrique francophone et lusophone. Notre programme télévisé phare s’appelle « Le Club 700 » et peut être vu à la télévision ainsi qu’en ligne sur notre site web. La série biblique animée de CBN, « Superbook », peut être vue à la télévision ainsi que sur notre site web en ligne et par le biais de l’application Superbook. CBN crée et distribue des ressources basées sur la série Superbook aux églises, aux écoles et aux familles. CBN gère un ministère de la prière, offrant des prières et du matériel de suivi pour encourager, aider et inspirer.

Visiteurs de notre site web

Lorsque quelqu’un visite notre site web, nous utilisons un service tiers, Google Analytics, pour collecter des informations de journal Internet standard et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous faisons cela pour découvrir des choses telles que le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site. Ces informations ne sont traitées que de manière à ne pas identifier qui que ce soit. Nous n’essayons pas, et n’autorisons pas Google à le faire, de découvrir l’identité des personnes qui visitent notre site web. Si nous souhaitons collecter des informations personnelles identifiables par le biais de notre site web, nous le ferons en toute transparence. Nous indiquerons clairement quand nous collectons des informations personnelles et nous expliquerons ce que nous avons l’intention d’en faire.

Utilisation de cookies par le CBN

En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez également notre politique en matière de cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, cliquez ici.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web et sur les actions que vous y effectuez.
Les informations de contact, telles que votre nom, votre titre, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Des informations démographiques telles que vos préférences et vos intérêts.
Autres informations relatives aux enquêtes et/ou aux offres.
L’historique des dons et des achats (nous avons l’obligation légale de le conserver).
Toute autre information que vous nous soumettez par l’intermédiaire du site web au moyen de formulaires ou de commentaires.

Que faisons-nous des informations que nous recueillons ?

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, ainsi que pour les raisons suivantes (liste non exhaustive) :

Tenue de registres internes.
Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos communications, nos services, nos produits et nos promotions.
Nous pouvons périodiquement envoyer au ministère des mises à jour, des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser en utilisant les informations de contact que vous nous avez fournies.
De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’étude de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser nos sites web et autres communications en fonction de vos intérêts.
Nous ne partagerons jamais vos données avec d’autres organisations, sauf si nous sous-traitons une partie de nos processus à des parties de confiance (fournisseurs tiers).

Notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles

Communication par courrier électronique – Consentement – Nous ne vous enverrons des courriers électroniques que si vous nous en avez donné l’autorisation expresse. Il y a quelques exceptions, par exemple, si vous avez un contrat avec CBN Afrique (comme la création d’un compte utilisateur), nous pouvons vous envoyer des courriels (dont vous pouvez vous désabonner à tout moment) sur la base des termes de ce contrat ou si c’est directement en relation avec un don, un produit ou un service que vous avez fait, acheté ou auquel vous avez souscrit, comme par exemple un reçu de confirmation d’un don.
Accès au site web – Contractuel – Pour accéder à certaines parties de notre site web, vous devez créer un compte d’utilisateur. Ce faisant, vous acceptez nos conditions générales et nous autorisez à traiter vos données personnelles afin de vous fournir ce service.
Dons, achats ou abonnements – Contractuel – Si vous faites un don, effectuez un achat ou vous abonnez à l’un de nos services tels que Superbook Academy, Superbook Partnership ou Superbook Schools, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de fournir ce service.
Obligations en matière de protection des données – Juridique – En vertu du RGPD, nous avons l’obligation de nous assurer que les données que nous conservons à votre sujet sont à jour et nous pouvons vous contacter de temps à autre pour vérifier que vos données sont correctes.

Dans un souci de clarté, cette liste n’est qu’un bref résumé de certaines de nos principales activités de traitement. Pour plus d’informations sur un point spécifique, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@cbnafrique.org

Consentement pour vos données personnelles

En acceptant le présent avis de confidentialité, vous nous autorisez à traiter vos données à caractère personnel spécifiquement aux fins identifiées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en exerçant votre droit à la limitation du traitement. Veuillez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel avec votre demande à info@cbnafrique.org. Notre délégué à la protection des données veillera à ce que CBN Afrique se conforme à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception et s’assurera que les activités de traitement qui reposaient sur le consentement que vous aviez donné précédemment seront arrêtées.

Données de catégorie spéciale que vous pourriez décider de partager avec nous :

De temps à autre, nous pouvons collecter, stocker et traiter des données de catégorie spéciale que vous partagez avec nous pour des raisons spécifiques. Ces données peuvent inclure des informations sur la race, l’origine ethnique, la politique, la religion, la santé, l’orientation sexuelle ou des informations sur les enfants. Nous ne conserverons que les données de catégorie spéciale que vous partagez volontairement avec nous – et nous ne collecterons, ne conserverons et ne traiterons ces données sensibles qu’aux fins pour lesquelles vous nous autorisez à le faire, avec votre consentement spécifique.

Les tiers auxquels nous faisons appel pour traiter vos données à caractère personnel :

Les tiers auxquels nous faisons appel sont décrits plus loin dans la présente politique, ce qui permet de savoir clairement qui a accès à vos données pour l’usage auquel elles sont destinées. Nous avons conclu des accords stricts avec tous nos sous-traitants afin de protéger vos données.

Stockage des données

Nous faisons appel à un fournisseur de base de données tiers, DonorPerfect, pour stocker et gérer la plupart de nos informations personnelles identifiables. DonorPerfect possède certaines des plus hautes accréditations disponibles en matière de sécurité technique et organisationnelle des données. Cela signifie que vos données sont conservées en toute sécurité sous clé. Pour plus d’informations, veuillez consulter les informations de conformité de DonorPerfect.

WP Engine

Nous utilisons un service tiers, WP Engine, pour héberger notre site web et stocker la plupart des informations personnelles collectées sur ce site. Ce service est certifié EU-US Privacy Shield. Cela signifie qu’il applique des normes exceptionnelles en matière de protection des données.

SiteGround

Nous utilisons un service tiers, SiteGround, pour héberger les zones de connexion de notre site web. Ce service est certifié EU-US Privacy Shield. Cela signifie qu’il applique également des normes exceptionnelles en matière de protection des données.

Abonnés à l’e-mail

Nous utilisons un fournisseur tiers, MailChimp, pour envoyer nos mises à jour et promotions par courrier électronique. Nous recueillons des statistiques sur l’ouverture des courriels et les clics à l’aide de technologies standard, y compris les pixels invisibles, afin de nous aider à contrôler et à améliorer nos envois de courriels.

Nous ne vous enverrons par courrier électronique que des informations que vous avez accepté de recevoir ou qui sont directement liées à un produit ou à un service que vous avez acheté ou auquel vous avez souscrit, ou à un don que vous avez fait.

Si vous recevez des courriels dont vous ne voulez pas, vous pouvez y mettre fin en cliquant sur le bouton de désinscription qui se trouve au bas de tous nos courriels. Certains courriels, tels que les confirmations de dons et les reçus d’achat, sont générés automatiquement et ne peuvent être désabonnés.

Nous pouvons également utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des messages et des promotions que nous pensons susceptibles de vous intéresser par le biais de services de médias sociaux tels que Facebook, Instagram et le Facebook Audience Network.

Les personnes qui nous contactent via les réseaux sociaux

Nous utilisons un fournisseur tiers, Hootsuite, pour gérer nos interactions avec les médias sociaux.

Si vous nous envoyez un message privé ou direct via les médias sociaux, le message sera stocké par Hootsuite pendant trois mois. Il ne sera pas partagé avec d’autres organisations.

Les personnes qui appellent notre centre de prière

Lorsque vous appelez le centre de prière de CBN, nous recueillons des informations sur votre identification. Nous utilisons ces informations pour améliorer l’efficacité du service. Nous n’enregistrons les appels qu’avec votre consentement. Si votre appel est enregistré, il ne sera utilisé qu’à des fins de formation et de contrôle. Tous les enregistrements d’appels sont stockés en toute sécurité et supprimés au bout de quatre-vingt-dix jours.

Les personnes qui nous envoient des courriels

Nous utilisons le protocole TLS (Transport Layer Security) pour crypter et protéger le trafic de courrier électronique, conformément à la réglementation en vigueur. Si votre service de messagerie ne prend pas en charge TLS, vous devez savoir que les courriels que nous envoyons ou recevons peuvent ne pas être protégés pendant leur transit. Nous pouvons également contrôler tous les courriels qui nous sont envoyés, y compris les pièces jointes, afin de détecter la présence de virus ou de logiciels malveillants. Nous vous rappelons qu’il vous incombe de veiller à ce que les courriels que vous envoyez soient conformes à la loi.

Les personnes qui utilisent les services de CBN

CBN offre divers services au public. Nous faisons appel à un tiers pour traiter certaines demandes de publications telles que Reach Magazine et Power for Life, mais il n’est autorisé à utiliser les informations que pour l’envoi des publications.

Nous devons conserver les coordonnées des personnes qui ont demandé un service afin de pouvoir le fournir. Toutefois, nous n’utilisons ces données que pour fournir le service demandé par la personne et à d’autres fins connexes, y compris, mais sans s’y limiter, pour vous informer d’autres services ou promotions susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser les informations concernant les personnes qui ont demandé une publication pour réaliser une enquête afin de savoir si elles sont satisfaites du niveau de service qu’elles ont reçu.

Les personnes qui s’abonnent à nos services peuvent résilier leur abonnement à tout moment (sauf indication contraire) et disposent d’un moyen facile de le faire.

Conservation des données

Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez donateur chez nous ou que vous aurez acheté ou souscrit à l’un de nos produits ou services, ou que vous nous aurez donné votre consentement à cet effet, ou qu’il existera une obligation contractuelle ou légale de le faire, ou qu’un intérêt légitime existera. Si aucun de ces motifs de conservation ne s’applique, vos données seront supprimées de nos systèmes après un certain temps. Ce délai varie en fonction de la nature des données et de la manière dont elles ont été collectées.

Dons et acquisitions

En vertu de la législation sénégalaise, nous sommes tenus de conserver en toute sécurité une trace de votre don ou de votre achat pendant dix ans, plus l’exercice financier en cours.

Plaintes ou questions

CBN s’efforce de respecter les normes les plus strictes lors de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux toute plainte que nous recevons à ce sujet. Nous encourageons les gens à nous signaler s’ils pensent que notre collecte ou notre utilisation des informations est injuste, trompeuse ou inappropriée. Toute suggestion visant à améliorer nos procédures est également la bienvenue.

Le présent avis de confidentialité a été rédigé dans un souci de concision et de clarté. Il ne fournit pas de détails exhaustifs sur tous les aspects de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles par le CBN. Cependant, nous sommes heureux de fournir toute information ou explication supplémentaire nécessaire. Toute demande en ce sens doit être envoyée à l’adresse ci-dessous.
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante info@cbnafrique.org.

Vos droits en tant qu’individu

À tout moment lorsque nous sommes en possession de vos données personnelles ou que nous les traitons, vous, la personne concernée, disposez des droits suivants :

Droit d’accès – vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification – vous avez le droit de rectifier les données que nous détenons à votre sujet et qui sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’oubli – dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos registres.
Droit à la limitation du traitement – lorsque certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de limiter le traitement.
Droit à la portabilité – vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons à votre sujet à une autre organisation.
Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement tels que le marketing direct.
Droit d’opposition au traitement automatisé, y compris le profilage – vous avez également le droit de vous opposer aux effets juridiques du traitement automatisé ou du profilage.
Droit de recours judiciaire : dans le cas où CBN Europe refuserait votre demande au titre du droit d’accès, nous vous fournirons les raisons de ce refus. Vous avez le droit de déposer une plainte selon les modalités suivantes

Accès aux informations personnelles

Le CBN s’efforce d’être aussi ouvert que possible en ce qui concerne l’accès des personnes à leurs informations personnelles. Les personnes peuvent savoir si nous détenons des informations personnelles en faisant une « demande d’accès » conformément au RGPD. Si nous détenons des informations sur vous, nous le ferons :

vous en donner une description ;
vous dire pourquoi nous les retenons ;
vous indiquer à qui les informations peuvent être divulguées ; et
vous permettre de disposer d’une copie de l’information sous une forme intelligible.

Pour demander à CBN toute information personnelle que nous pourrions détenir, vous devez formuler votre demande par écrit, en l’adressant à notre responsable de la protection des données à l’adresse indiquée ci-dessous, ou en envoyant un courriel à info@cbnafrique.org.

Si vous êtes d’accord, nous essaierons de traiter votre demande de manière informelle, par exemple en vous fournissant les informations spécifiques dont vous avez besoin par téléphone.

Si nous détenons des informations sur vous, vous pouvez nous demander de corriger toute erreur en contactant à nouveau le délégué à la protection des données.

En vertu du RGPD, vous avez également le droit à l’effacement, ce qui signifie que si vous souhaitez que nous supprimions une partie ou la totalité des données que nous détenons à votre sujet, nous serons heureux de le faire.
Il vous suffit d’adresser votre demande à notre délégué à la protection des données par courrier électronique à l’adresse suivante info@cbnafrique.org.

Avant de pouvoir répondre à l’une des demandes décrites dans cette section, nous vous demanderons de fournir des preuves suffisantes de votre identité. Des instructions complètes vous seront fournies sur demande.

Liens vers d’autres sites web

Le présent avis de confidentialité ne couvre pas les liens à l’intérieur de ce site qui renvoient à d’autres sites web. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites web que vous visitez.

Modifications du présent avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité est susceptible d’être modifié. Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour vous tenir au courant de la manière dont nous utilisons vos données.

Responsable de la protection des données

Conformément au RGPD, CBN Afrique est supervisé par un délégué à la protection des données pour s’assurer que nous maintenons d’excellentes normes de protection des données dans chaque partie de notre organisation. Notre délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à l’adresse suivante info@cbnafrique.org, ou à l’adresse ci-dessous.

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez obtenir des informations sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante info@cbnafrique.org ou écrire à :

Responsable de la protection des données
CBN Afrique
BP: 29788
9086, Rue SC-34
Sacré-Coeur 3
Dakar, Sénégal